Queremos que você tenha uma ótima experiência em nossa loja. Por isso, a Loucas na Torcida criou uma Política de Troca e Devolução respeitando suas necessidade e com base no Código de Defesa do Consumidor. Para que os processos sejam realizados de forma transparente, prática e ágil, pedimos que você siga os critérios abaixo:
I. Condições do Produto para Troca ou Devolução:
A Loucas na Torcida se reserva ao direito de não aceitar sua Troca ou Devolução se as condições descritas abaixo não forem seguidas.
O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve(m) estar em perfeitas condições, dobrados, ensacados e com a tag, conforme foi(foram) recebido(s) pelo cliente. Caso contrário, devolveremos imediatamente o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios.
II. Trocas:
A Loucas na Torcida disponibiliza em todos os produtos do site sua descrição e especificações, pois não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes da troca de produtos escolhidos erroneamente.
Em no máximo 30 (trinta) dias corridos, considerando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve manifestar o desejo da troca através do e-mail [email protected] A mensagem deve conter o número do pedido, o(s) produto(s) que pretende trocar e a razão da troca.
A Loucas na Torcida disponibiliza a seguinte forma para efetuar a troca nas compras feitas em nossa loja virtual:
* Correios: Um código de Correio Reverso será enviado para o cliente por email. O cliente deve se dirigir a uma agência dos Correios e postar a mercadoria dentro dos prazos estabelecidos.
Após o recebimento em nossa fábrica, a mercadoria será analisada e em no máximo 5 dias (úteis) entraremos em contato para:
Opção 1 - Enviar uma nova peça no mesmo valor;
Opção 2 - Disponibilizar o valor mercadoria retornada na conta do cliente em nossa loja on-line, como crédito para uma próxima compra.
A partir da 2a troca em um mesmo pedido, a Loucas na Torcida não se responsabilizará por custos de envio e reenvio.
A Loucas na Torcida reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca caso não sejam respeitados os termos do Item I. Condições do Produto para Troca ou Devolução
III. Devolução por insatisfação ou desistência:
* Em no máximo 7 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar pelo e-mail [email protected], a mensagem deve conter o número do pedido o(s) produto(s) que pretende devolver e a razão.
* Quando recebermos a sua devolução, iremos analisar para confirmar que está tudo de acordo com as condições do Item I. Condições do Produto para Troca ou Devolução. Esta análise será concluída no prazo de 5 dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).
* Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas foram cumpridas, a Loucas na Torcida irá restituir apenas o valor do produto (e não o valor do frete), de acordo com a modalidade de pagamento escolhida no momento da compra (Estorno em Cartão de crédito ou PIX).
IV. Erro na entrega de produto e ou embalagem avariada?
Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem avariada, produto em desacordo com o adquirido ou falta de acessórios entre em contato imediatamente através do email: [email protected] para providências de troca.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras.
A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes.
